KONZULTACE
Klient se může dotázat nebo předložit písemnosti poskytovateli k posouzení v rozsahu 1 hodiny zdarma a zjistit tak podstatu svého konfliktu s následnou možností vlastního rozhodnutí o dalším mimosoudním či soudním postupu.
MEDIACE a FACILITACE
Tento postup následuje po neúspěšném vzájemném jednání. Strany poté mohou pověřit na základě doložky nebo dohody třetí nezávislou a nestrannou osobu-mediátora, který je vede ke společné dohodě nebo facilitátora, který usměrňuje jejich postup tak, aby dospěly ke vzájemně výhodné dohodě o řešení problému. Toto jednání je neveřejné. Zpravidla bývá ukončené do 3 měsíců od jeho zahájení. Tento způsob je vhodný pro aktivní strany, které mají zájem svůj problém vyřešit mimosoudně za přítomnosti třetí nezávislé a nestranné osoby vzájemnou dohodou.
JUDIKACE
Zde se jedná již o řešení sporu mezi stranami, které má charakter soudního řízení, kde se sjednává na základě doložky nebo dohody nezávislá a nestranná osoba, která spor rozhodne. Podává se žaloba, jejímž výsledkem může být jak smír, tak i rozhodnutí ve formě rozhodčího nálezu, které je zároveň exekučním titulem. Stejně jako smírčí jednání, tak i rozhodčí řízení je neveřejné. Zpravidla bývá ukončené do 3 měsíců od jeho zahájení. Tento způsob je vhodný pro strany, které mají zájem vyřešit svůj spor mimosoudně předem vybranou nezávislou a nestrannou osobou, která vydá vykonatelné rozhodnutí.